นโยบายความเป็นส่วนตัว
24th คาสิโนออนไลน์

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 24th ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ สำหรับผู้ใช้บริการชาวไทยที่เข้าถึงผ่านเว็บไซต์ https://24th.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ 24th ไม่ว่าจะเป็นผู้สมัครสมาชิก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือผู้ที่ติดต่อกับเราผ่านช่องทางใดก็ตาม การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24th เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บได้แก่:

เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง เว้นแต่เป็นสิ่งที่คุณให้ความยินยอมเป็นการเฉพาะ

3 วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

24th เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่านระบบ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: พฤติกรรมการเล่นเกม ประวัติการเดิมพัน และรูปแบบการใช้งาน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ข้อมูลในการสนทนาและการขอความช่วยเหลือ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์
• บุคคลที่สาม: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรม

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ การดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และการจัดการบัญชี
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
• การวิเคราะห์รูปแบบการพนันเพื่อสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของแพลตฟอร์ม
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น)
• การปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 24th อาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลของคุณ:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ในฐานอื่น
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการให้บริการหลัก เช่น การจัดการบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้ความช่วยเหลือ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการยืนยันตัวตน การตรวจสอบอายุ การป้องกันการฟอกเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยของระบบ การตรวจสอบการฉ้อโกง และการพัฒนาบริการ

6 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

24th จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับ ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารไทยที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินที่คุณร้องขอ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานระบบ เช่น บริการคลาวด์ ระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• กรณีป้องกันการฉ้อโกง: เมื่อจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสืบสวนหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24th จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีหลังธุรกรรมนั้น ตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: 2 ปี เพื่อใช้ในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาและไม่มีฐานทางกฎหมายที่ต้องเก็บต่อ ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

24th ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัส: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• การตรวจสอบและติดตามระบบ: ระบบติดตามภัยคุกคามและกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพน ักงาน: ทีมงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ

9 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ 24th ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และรูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้ด้านการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถเลือกปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราผ่านทางอีเมล [email protected] หรือช่องทางแชทสดในแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับสากล

เมื่อใดก็ตามที่เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่าไทย หรือ
• มีสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองที่เพียงพอ หรือ
• คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว

ข้อมูลหลักของผู้ใช้งานชาวไทยจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการกำกับดูแลด้านความปลอดภัยในระดับสูง โดยเราให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นอันดับแรก

12 ผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

บริการของ 24th มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้ เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของเรา

เราดำเนินมาตรการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดในกระบวนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

13 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

24th ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความภายในแพลตฟอร์ม
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

14 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 24th ได้ดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่ใช่ลิงก์)
• LINE และแชทสด: ผ่านระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม 24th ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: เราจะดำเนินการตอบสนองต่อทุกคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

ทีมงาน 24th ให้บริการเป็นภาษาไทยเต็มรูปแบบ คุณสามารถสื่อสารกับเราได้อย่างสะดวกโดยไม่มีภาษาเป็นอุปสรรค เราพร้อมรับฟังและดำเนินการทุกคำร้องด้วยความจริงจังและโปร่งใส